Administration des réclamations

Ayant administré avec succès des milliers d’affaires, dont certaines sont parmi les plus vastes, Epiq est le leader mondial avéré de la gestion et de l’administration globales des réclamations pour les actions collectives.

Une administration des réclamations dirigée par des experts

Comptez sur le soutien personnel et pratique de notre équipe d’experts en actions collectives, du début jusqu’à la fin. Nous concevons et personnalisons toutes vos procédures et processus de réclamation selon les exigences précises de votre affaire. Cela permet d’établir des fondements essentiels en matière de précision et d’efficacité pour chaque tâche administrative à venir.

Nous sommes experts des aspects fondamentaux de l’administration des réclamations, notamment :

  • Les litiges
  • La gestion financière et la distribution
  • La gestion des réclamations complexes
  • Les technologies de l’information
  • Le règlement des différends

Processus économiques et sécurisés

Nous pouvons saisir et gérer vos réclamations plus rapidement et avec plus de précision et d’efficacité que n’importe qui d’autre, ce qui vous permet de réaliser des économies importantes. Le traitement sophistiqué des réclamations traite de manière transparente toutes les réclamations envoyées par courrier, par télécopie ou par voie électronique. Nous exploitons la technologie de capture de données la plus avancée actuellement, notamment l’imagerie documentaire, la reconnaissance optique de caractères (OCR) et la reconnaissance intelligente de caractères (ICR). Tout le travail de traitement des réclamations que nous effectuons pour vous est géré à l’interne, pour un contrôle irréprochable des renseignements personnels.

Technologie facile à utiliser

Nous utilisons les nouvelles pratiques exemplaires pour habiliter les demandeurs, réduire les coûts et accélérer les processus. Notre système de gestion des réclamations est conçu pour permettre à des milliers de demandeurs de déposer facilement des réclamations en ligne et de recevoir une notification instantanée de leur statut et de leur paiement. Il s’agissait du premier système de réclamation électronique d’actions collectives de « A à Z » au Canada. Les demandeurs ont approuvé le dépôt en ligne à titre de moyen d’accès facile à la justice. Nos clients bénéficient d’un système qui offre une distribution sécurisée, plus rapide et plus précise des fonds de règlement. Voilà encore un autre exemple de la façon dont Epiq surpasse ses concurrents.

Services indépendants d’audit des réclamations

Epiq fournit des services indépendants d’audit des réclamations, notamment :

  • Réalisation d’audits indépendants pour vérifier la conformité des administrateurs tiers avec les exigences du programme
  • Surveillance des pratiques de réclamation des administrateurs tiers
  • Examen des systèmes pour évaluer la sensibilisation aux risques et les procédures de contrôle des risques des tiers

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