고객의 필요

끊임없이 진화하는 작업 흐름 프로세스를 위한 무제한 전문가 지원

고객사는 미국, 유럽, 라틴 아메리카에 30개가 넘는 사무소에 원격 팀을 보유한 법률사무소였습니다. 그들은 신규 비즈니스 접수, 공급업체 승인 및 프로보노(Pro-Bono) 프로세스가 계속 변화하는 비즈니스 요구와 오래된 기술에 부응할 수 있도록 보장해야 했습니다.

왜 Epiq인가?

Epiq의 Legal Business Advisory(LBA) 팀은 20년 이상 세계 선두의 법률 워크플로우 및 프로세스 구현을 지원해 왔습니다. 클라이언트는 Business Process Management(BPM) 플랫폼에서 인증받은 고급 전문가와 3E, Intapp OPEN, 그리고 iManage를 통한 통합에 경험이 풍부한 전문가가 필요했습니다.

Epiq 해결책

전통적인 벤더 유지 보수 계약을 넘어서 법률 비즈니스 전문 지원

신규 비즈니스 인테이크 워크플로우에 중대한 문제가 발생했을 때, 클라이언트는 그들의 벤더 유지 보수 계약이 BPM (Business Process Management) 플랫폼을 커버하지만, New Business Intake, Vendor Approval, 그리고 Pro-Bono 프로세스를 위한 맞춤 워크플로우 어플리케이션은 커버하지 않음을 발견했습니다.

Epiq의 LBA (Legal Business Advisory) 전문가들은 클라이언트가 기존 기술 투자를 확장하여 BPM 플랫폼이 그들의 끊임없이 진화하는 자동화 솔루션과 함께 성장할 수 있도록 도와주었습니다. 이러한 솔루션에는 기술 지원 및 유지 보수, 벤더 감독 및 에스컬레이션, 전용 우선순위 라인, 그리고 내부 스태프를 위한 멘토링 및 교육이 포함되어 있습니다.

결과 및 이점