Como a Epiq apoiou o Demarest, um dos mais importantes escritórios de advocacia do Brasil, a elevar o uso da tecnologia e da inteligência artificial para apoiar os clientes na otimização de seus processos de investigações

A Epiq é líder mundial em apoio a serviços jurídicos, Compliance e investigações com base em tecnologia e inteligência artificial – Por isso, não poderíamos discutir inovação com um textão! Então, convidamos Victoria Arcos, advogada-sênior da prática de Compliance & Investigações do Demarest, para compartilhar a experiência prática com a aquisição da licença de uso do Relativity, via Epiq. 

O que motivou o Demarest a buscar uma solução de eDiscovery e como você avalia o impacto dessa decisão no dia a dia do escritório?

Vivemos um paradoxo no Demarest – a idade avança (são 77 anos de escritório), mas a jovialidade caminha junto. Viver a transformação digital faz parte do nosso propósito e não poderia ser diferente na grande área de Investigações. Buscamos a solução para trazer inovação, praticidade, economia e eficácia às investigações internas. 

Há cerca de um ano chegamos a um consenso de que dominávamos o uso de todas as ferramentas disponíveis no mercado e, com os casos que nos foram confiados, conseguimos aumentar significativamente os resultados materiais/consubstanciados em investigações com o uso de ferramentas dotadas de IA. Então, como não facilitar a dinâmica para os nossos clientes e permitir a eles que uma única contratação possibilite a coleta, o processamento, a hospedagem e a revisão de documentos eletrônicos? A motivação não veio de uma expectativa, mas de uma realidade que se tornou irrecusável.

Quais eram os principais desafios enfrentados pelo escritório antes de adotar nossa solução de eDiscovery?

O principal desafio foi timing – entender que estávamos maduros o suficiente, que dominávamos todas as frentes de uso e as possibilidades de combinação com as ferramentas de IA para garantirmos que a contratação seria frutífera. Eloy Rizzo e Bruno Drago estiveram à frente dos nossos testes e recebemosinúmeras oportunidades, inclusive de clientes que já possuem a ferramenta in-house, para comprovarmos a otimização.

Um exemplo prático: desvendamos uma fraude com repercussões com autoridades norte-americanas, evidências suficientes para tratativas de acordos, com a coleta de 480 GB e a revisão de apenas 3100 documentos provenientes de três custodiantes. Ainda, interrompemos a revisão apoiados pelo relevance rate da plataforma. E tem o caso emblemático do ato de corrupção, que o Bruno Massard – Managing Director Epiq – não me deixa esquecer, em que acidentalmente, no kickoff, substanciamos o caso com a revisão de apenas um documento!

Por que o Demarest escolheu a Epiq e como foi o processo de decisão?

Escolhemos a Epiq pela transparência nas negociações, pela proposta igualmente justa e pela capacidade técnica do time. Somos francos em reconhecer que horas de consultoria ainda são necessárias e contamos com a Epiq para resguardarmos a cadeia de custódia e para ajustes finos em nossos projetos.

Cada trabalho investigativo é único e o Thiago Casagrande – Associate Director Epiq – é prova de que insisto em combinar ferramentas, em conduzir pesquisas livres, em testar as palavras-chave, em recuperar históricos de deleção, em carregar na plataforma documentos relevantes para que a IA me indique outros semelhantes, e agora exploraremos o universo dos prompts. É imprescindível que haja sinergia entre o time técnico e o time de revisão de documentos... E a Epiq nos permite sentir que atuamos como um só time.

A automação proporcionada pela nossa solução teve algum impacto positivo na precificação dos serviços do Demarest?

A otimização dos custos está literalmente associada ao volume de documentos a serem revisados. Poder dar conforto ao cliente de que analisar 50, 100 documentos em desvios comportamentais, por exemplo, pode serum game changer e uma atividade totalmente acessível em prazo e custo, é um diferencial indiscutível.

Quais benefícios concretos os clientes do Demarest perceberam com o uso da tecnologia?

Redução de custos, otimização do cronograma, qualidade das evidências descobertas. Comunicações “mornas” e “sinais de fumaça”, que antes subsidiavam casos, são hoje indicativos de uma revisão ineficiente. Se há lastro documental/material sobre a prática, chegaremos a eles com a revisao IA-driven. 

Você poderia compartilhar um caso de sucesso em que nossa tecnologia de eDiscovery foi essencial para alcançar resultados superiores?

Claro! Tivemos dois casos coordenados por mim e pela Gabriela Revoredo, advogada, que ilustram bem o impacto positivo da ferramenta. Os dois casos apuravam desvios cometidos por CEOs de empresas de grande destaque na América Latina e ambos os casos tinham cronogramas bastante reduzidos.

No primeiro, tínhamos uma alegação genérica, que nos desafiou já no processo de construção da lista de palavras-chave. Graças ao ambiente Early Case Assessment, do Relativity, Gabriela conseguiu traçar com precisão o escopo de apuração e identificar rapidamente uma situação de conflito de interesses, além de desvios comportamento que levaram ao desligamento do profissional.

No segundo caso, a situação era oposta: tínhamos muitos escopos de apuração bastante definidos. Nesse sentido, foi necessário contar com todas as possibilidades da ferramenta de eDiscovery para criação de várias filas de revisão que nos permitissem “atacar” todos os escopos de maneira eficiente, e, com uso de IA, otimizar os esforços de revisão, direcionando o time de revisores a partir do relevance rate de cada um deles.

A sensação, após revisarmos uma amostra de documentos, foi a de que a plataforma parecia ler nossos pensamentos, antecipar os documentos desejados e indicar documentos de contexto que corroboravam os documentos relevantes. Chega a ser um pouco creepy? Talvez! Me pego quase desejando bom-dia para o Relativity, haha.

Comparando nossa solução de eDiscovery com métodos tradicionais de investigação, quais você considera os maiores diferenciais?

Não é passível de comparação! Não há que se falar em eDiscovery com as ferramentas tradicionais... ou métodos manuais de pesquisa. Cada caso precisa ser tratado individualmente. É preciso conhecer e destrinchar o escopo, conhecer o modus operandi da prática, principais características de atuação dos investigados e, assim, definir como analisar os dados: lista de palavras-chave, cluster, TAR, Active Learning, Epiq Discover™, e o grande diferencial da Epiq é reunir e oferecer essas múltiplas possibilidades. Meu genuíno conselho é: tente, ao menos, explorar a possibilidade!



Victoria Arcos
Victoria Arcos é advogada sênior da prática de Compliance & Investigações do Demarest. Atua principalmente em investigações internas multijurisdicionais, com foco em anticorrupção e antifraude, além de desvios comportamentais. Também possui experiência em investigações de alta complexidade para eventuais negociações de acordo com as autoridades competentes. Além disso, tem expertise na elaboração e avaliação de programas de integridade, due diligences, monitoria e consultas relativas à Lei Anticorrupção.