Os incidentes cibernéticos são uma ameaça sempre presente para organizações de todos os portes. Embora muitas empresas tenham planos de Resposta a Incidentes Cibernéticos (CIR), eles geralmente ficam aquém quando se trata de aplicação no mundo real. A seguir, exploraremos as limitações dos planos de CIR, as etapas essenciais para colocar esses planos em prática e os benefícios adicionais dos exercícios de mesa gamificados para escritórios de advocacia, empresas e seguradoras.

Limitações dos planos CIR

Há várias limitações atuais nos planos CIR que devem ser observadas ao se preparar para um ataque cibernético:

1. Natureza estática: A natureza dos planos de CIR geralmente não leva em conta o componente dinâmico das ameaças cibernéticas. Esses incidentes evoluem rapidamente, e um plano que era relevante há um ano pode não ser eficaz contra os ataques sofisticados de hoje. Mesmo os planos de resposta mais estratégicos nem sempre podem se adaptar às nuances de um ataque cibernético; essa natureza imprevisível exige revisão e preparação interativas. Na esteira dos desenvolvimentos tecnológicos, é fundamental traçar estratégias rotineiras para quando ocorrer um incidente cibernético.
2. Confie na preparação dos funcionários: Uma das limitações mais significativas dos planos CIR é a dependência da memória e da ação humana. Os funcionários podem esquecer as etapas descritas em um plano de CIR ou não saber onde encontrar o plano para começar. Por esse motivo, o treinamento repetitivo dos funcionários prepara as equipes para implementar com eficácia o seu plano de resposta. Os métodos tradicionais de treinamento, como apresentações em PowerPoint, podem ser pouco envolventes e não conseguem captar a atenção dos funcionários. Essa falta de envolvimento resulta em pouca lembrança e retenção de informações críticas, expondo a necessidade de treinamento repetitivo para melhorar a lembrança durante o olho de uma tempestade cibernética.
3. Requer revisão regular: Muitas organizações não atualizam seus planos de resposta regularmente. Com mudanças regulares no pessoal, na tecnologia e nos processos comerciais, os planos de CIR podem se tornar obsoletos se não forem revisados e revisados periodicamente.
4. Apenas uma caixa de seleção: Para algumas organizações, a criação de um plano documentado é apenas um exercício de caixa de seleção para atender aos requisitos regulamentares. Esses planos podem não ser testados ou integrados às operações diárias da organização. Sem essa intenção, muitas equipes não se envolvem com os documentos, o que aumenta a possibilidade de erro humano. Dado o influxo de dados confidenciais em risco, o envolvimento é fundamental para a preparação e o gerenciamento das consequências de uma violação de dados.

Colocando um plano de resposta em prática

A prática da implementação dos planos de CIR ajuda os funcionários a entenderem suas funções durante um incidente cibernético e garante que eles executem o plano com eficácia sob a pressão de uma crise real. A prática regular também promove uma melhor coordenação entre as diferentes equipes da organização, como TI, jurídico e RP. Isso garante que todos saibam com quem entrar em contato e quais ações tomar, reduzindo a confusão durante uma crise. O teste de rotina de um plano CIR expõe os pontos fracos existentes e cria a oportunidade de remediar qualquer risco associado.

Os benefícios dos exercícios de mesa gamificados

O desenvolvimento de exercícios de mesa interativos e gamificados fornece uma visão adicional ao implementar planos CIR sólidos. Esses exercícios são projetados para serem altamente envolventes, facilitando a retenção de informações essenciais pelos funcionários. Eles simulam cenários do mundo real e exigem que os participantes tomem decisões, aumentando a compreensão e a lembrança do plano de resposta quando ocorre um incidente.

Diferentemente dos métodos de treinamento estáticos, os exercícios gamificados se adaptam às decisões tomadas pelos participantes. Essa abordagem dinâmica ajuda os funcionários a entender o impacto de suas escolhas em toda a empresa, como conformidade regulatória, perfis de litígio e continuidade operacional. Essa visão holística do processo de resposta a incidentes permite que os participantes saibam como suas ações afetam diferentes áreas da organização e, ao mesmo tempo, promove uma compreensão mais profunda da interconexão de suas funções.

Para os escritórios de advocacia, os exercícios de mesa gamificados oferecem uma compreensão granular das vulnerabilidades de seus clientes. A partir desses exercícios, os escritórios obtêm insights para navegar na adoção de planos de CIR a partir dos olhos de seus clientes. Essa perspectiva permite que elas ofereçam aconselhamento e suporte mais direcionados, fortalecendo os planos de resposta para superar os elementos esperados e reduzir as ondas de impacto dos incidentes cibernéticos.

As empresas se beneficiam desses exercícios, minimizando as perdas financeiras e garantindo a continuidade dos negócios. Elas cumprem os requisitos regulatórios com mais eficiência e mantêm sua reputação gerenciando as relações públicas durante uma crise.

As seguradoras podem usar exercícios gamificados para avaliar a resiliência cibernética de seus clientes. Isso as ajuda a oferecer melhores termos de cobertura e reduz o risco de segurar organizações que não estão preparadas para incidentes cibernéticos.

Embora muitas organizações reconheçam que os planos de resposta a incidentes cibernéticos são essenciais, eles têm várias limitações que podem prejudicar sua eficácia durante uma crise. Ao envolver os funcionários, identificar os pontos fracos e melhorar a coordenação, as organizações aumentam sua resiliência cibernética e ficam mais bem preparadas para responder a incidentes.

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Jack Morris, diretor de contas, soluções jurídicas

Jack é o especialista em cibernética e diretor de contas da Epiq EMEA, operando no Reino Unido. Ele aconselha organizações, escritórios de advocacia e seguradoras cibernéticas sobre as práticas recomendadas para mitigar proativamente o risco de um incidente cibernético e responder de forma eficaz após a ocorrência de um incidente cibernético.