Os profissionais jurídicos constroem confiança na IA agênica por meio de validação, defensabilidade e orientação especializada para garantir resultados confiáveis que promovam a confiança na adoção da IA agênica para tarefas de alto risco nos departamentos jurídicos corporativos.

A IA agênica está remodelando a forma como os departamentos jurídicos gerenciam fluxos de trabalho, reduzem custos e garantem a conformidade. Para as equipes jurídicas corporativas, a confiança é conquistada por meio da validação, da defensabilidade e de resultados consistentes. No entanto, para muitos profissionais do direito, a ideia de confiar na IA agênica para assumir tarefas complexas e de alto risco ainda parece um salto. O caminho para a adoção é claro. Ele começa com a compreensão do que realmente significa confiar na IA agênica em um contexto jurídico.

Confiar na IA agênica começa com valor

Vamos começar com a grande questão: a IA agênica agrega valor?

A resposta é sim, mas com uma ressalva. A IA agênica reduz o número de horas de trabalho necessárias para tarefas como revisão de documentos, análise de contratos e pesquisa jurídica. No entanto, o valor não se resume apenas à capacidade, mas também à relação custo-benefício e à melhoria na tomada de decisões. Por exemplo, se a IA agênica executa a tarefa com eficácia, mas não oferece vantagens claras em relação ao trabalho humano, a proposta de valor perde o sentido.

É por isso que as equipes jurídicas devem se concentrar onde a IA agênica se encaixa melhor. Onde ela substitui trabalhos caros e repetitivos? Onde ela melhora os resultados sem inflar os custos? É aí que reside o verdadeiro valor e onde a confiança começa a ser construída.

Como as equipes jurídicas corporativas estão impulsionando a adoção

Os departamentos jurídicos corporativos estão ansiosos para adotar a IA agênica porque a maioria está focada na redução de custos e na eficiência. Os escritórios de advocacia, por outro lado, enfrentam uma equação mais complexa. A IA agênica muitas vezes se sobrepõe ao trabalho que os advogados tradicionalmente cobram, criando tensão entre inovação, receita e eficiência. Acrescente a isso as preocupações com segurança de dados, conformidade regulatória e responsabilidade profissional, e não é surpresa que haja hesitação na adoção.

É aí que reside a oportunidade. Os escritórios de advocacia que adotarem a IA agênica de forma ponderada, incorporando-a aos fluxos de trabalho onde faz sentido, se diferenciarão e oferecerão mais valor aos seus clientes corporativos.

O que realmente significa confiar na IA agênica

Confiar na IA agênica significa saber que seus dados estão seguros e que seus resultados são confiáveis, validados e verificados. Esse último ponto, a verificação, é fundamental. Quanto mais o resultado parecer ter sido gerado por humanos, mais fácil será presumir que ele está correto. No entanto, também será mais fácil verificá-lo.

Considere a analogia do picolé, por exemplo. Se você adicionar suco a uma forma e colocá-la no freezer (a caixa preta), quando você a retirar duas semanas depois e tiver um picolé, você saberá que a caixa preta funcionou. Você pode verificar o resultado, mesmo que não entenda completamente como a tecnologia funcionou. Se você fosse ao freezer duas semanas depois e retirasse uma batata, identificaria que o resultado não estava correto.

Essa analogia captura a ideia de que o conteúdo gerado pela IA agênica é reconhecível, mesmo que a tecnologia seja complicada, o que facilita nossa capacidade de verificá-lo. Quando os resultados parecem ter sido criados por humanos, é fácil confiar cegamente neles. No entanto, essa confiança é equivocada se os usuários não verificarem o resultado, especialmente quando a tarefa é complexa ou envolve riscos elevados.

Nesse caso, uma abordagem gradual para a adoção gera confiança com o tempo e a prática.

Uma abordagem em fases para construir confiança

Fase um: execute a IA agênica em paralelo com seus fluxos de trabalho atuais
Compare os resultados e procure consistência. Deixe a IA agênica funcionar junto com seus processos atuais, em vez de começar do zero. Isso permite uma comparação direta entre os resultados da IA humana e da IA agênica nos mesmos dados. Quando os resultados se alinham de forma consistente, a confiança começa a crescer. Você não está adivinhando, está validando.

Fase dois: verifique os resultados com tarefas de baixo risco
Use exclusivamente a IA agênica, mas verifique cada resultado. Comece com tarefas simples e de baixo risco, como resumir e-mails, redigir notas internas ou organizar o seu dia. Esses casos de uso são repetíveis e seguros, tornando-os ideais para construir confiança sem introduzir riscos.

Fase três: verificação pontual em áreas de alto risco
Depois de observar resultados consistentes, comece a usar a IA agênica de forma mais ativa. Essa etapa gera confiança por meio da verificação. Você não está confiando em suposições, mas confirmando que o sistema tem um desempenho confiável e atende aos seus padrões.

À medida que a confiança aumenta, mude seu foco para verificações pontuais. Concentre-se em áreas de alto risco ou sensíveis e deixe que a IA agênica cuide do resto. A repetição reforça a confiabilidade. Quanto mais você vê que ela funciona, mais confia em seus resultados.

Fase quatro: integração total com trilhas de auditoria
Nesse ponto, você já viu a IA agênica funcionar e sabe como fazê-la funcionar para você. Agora você está pronto para tornar a IA agênica parte do seu processo padrão. Você a testou, validou e refinou a forma como a utiliza. A integração não é um salto; é a próxima etapa lógica.

Considere uma investigação interna de alto risco com uma equipe jurídica corporativa usando IA agênica para coletar autonomamente registros de negociações, comunicações de funcionários e registros de conformidade. Nesse caso, a IA agênica filtra conteúdo privilegiado, cria uma linha do tempo de eventos, sinaliza anomalias e avalia a exposição regulatória. Em seguida, ela redige um relatório preliminar, mantendo a defensabilidade e a auditabilidade. O consultor jurídico revisa e valida os resultados, acelerando a investigação sem comprometer os controles de risco.

Faça parceria com especialistas

A IA agênica não funciona sozinha. Ela é projetada, testada e aprimorada por especialistas que entendem os riscos jurídicos: conformidade, defensabilidade e segurança de dados. O segredo é trabalhar com fornecedores e parceiros confiáveis. Trabalhar com especialistas garante que a IA agênica seja segura antes mesmo de entrar em contato com seus dados. A complexa engenharia já foi feita para você, para que possa se concentrar em criar resultados excepcionais. É por meio dessa parceria que muitas organizações se tornaram pioneiras no uso da IA agênica.

A confiança é uma jornada

A confiança na IA agênica não é algo que você tem ou não tem, é algo que você constrói através do uso, da validação e dos resultados.

Comece aos poucos, use-a com frequência e concentre-se onde ela agrega mais valor. Trabalhe com parceiros que entendam a tecnologia, a conformidade regulatória e o contexto jurídico.

Ao fazer isso, você descobrirá que a IA agênica não apenas ajuda você a fazer seu trabalho, mas também ajuda você a fazer mais do que jamais imaginou ser possível.

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Tiana Van Dyk, Diretora Executiva, Canadá, Epiq
Com quase 20 anos de experiência na área jurídica e de eDiscovery, Tiana é uma executiva dinâmica conhecida por sua profunda experiência em eDiscovery, IA e liderança estratégica de negócios. Seu trabalho se concentra em impulsionar a inovação em IA e soluções avançadas, aproveitando sua comprovada capacidade de executar estratégias operacionais, promover relacionamentos significativos com os clientes e liderar equipes em desafios complexos.