As Diretrizes para Consultores Externos (OCGs) são mais do que recomendações estáticas de faturamento; são instruções vivas e dinâmicas que alinham as equipes com os valores corporativos, a tolerância ao risco e as expectativas operacionais. Embora outros membros do departamento jurídico possam atualizar e aprimorar as OCGs, os consultores jurídicos (GCs) são os responsáveis finais por garantir que as diretrizes incorporem essas expectativas. À medida que as equipes enfrentam uma pressão crescente para se manterem atualizadas em meio aos padrões em evolução do setor, as equipes jurídicas que alinham seus valores com as OCGs podem construir confiança, aprofundar relacionamentos e conquistar mais trabalho com os clientes. Três considerações críticas ao desenvolver OCGs estratégicas são a adoção responsável da IA, os compromissos com a DEI e o controle do tempo.
 

Melhores práticas para a adoção da IA jurídica

Com as ferramentas de IA se tornando comuns para equipes jurídicas, os departamentos jurídicos corporativos estão incorporando disposições de IA em seus OCGs. À medida que a quantidade de dados confidenciais armazenados online prolifera, essas disposições abordam a gestão de riscos à medida que as equipes jurídicas avaliam os efeitos operacionais e estratégicos da adoção da IA.

O segredo é encontrar um equilíbrio entre abraçar os avanços da IA e aderir aos padrões éticos. Delinear padrões para a implementação da IA nos OCGs, incluindo a criação de documentos jurídicos, pesquisa jurídica, elaboração de pareceres jurídicos e prestação de assessoria jurídica, é um componente crítico da adoção responsável da IA.

Algumas organizações exigem assessoria jurídica externa para proteger a confidencialidade dos clientes e garantir que o uso da IA não comprometa a segurança de suas informações. Por exemplo, muitas optam por especificar que informações classificadas como internas ou restritas são proibidas de serem carregadas em qualquer plataforma pública de IA. Isso inclui dados de clientes, informações de identificação pessoal (PII), código de software e muito mais. É essencial priorizar a análise e a revisão dos resultados da IA para garantir a precisão jurídica, a conformidade com as leis aplicáveis e a consistência com os precedentes jurídicos.

Por esse motivo, os usuários que implementam ferramentas de IA devem verificar diligentemente a precisão, confiabilidade e legalidade dos resultados da IA. Os consultores externos devem receber treinamento sobre o uso de tecnologias de IA para compreender suas capacidades, limitações e implicações éticas.

Os OCG devem ser avaliados e revisados periodicamente para atender aos padrões em constante mudança, à medida que a tecnologia avança e os padrões legais e éticos evoluem. Essa avaliação pode incluir a solicitação de feedback de profissionais jurídicos, clientes e partes interessadas relevantes para melhorar e atualizar a política, conforme necessário. 

Disposições de DEI que se alinham com os valores corporativos

Nos últimos meses, muitos departamentos jurídicos expressaram confusão e preocupação com a linguagem DEI em seus OCGs. Algumas organizações optaram por remover totalmente as disposições DEI, não por oposição às ordens executivas, mas devido à falta de orientações claras e ao potencial de escrutínio regulatório. Esse sentimento foi ecoado no CLOC 2025, onde profissionais jurídicos se envolveram em conversas para “medir a temperatura”: O que os outros estão fazendo? O que é seguro? O que vem a seguir?

Essa incerteza decorre, em parte, de ações federais recentes. Ordens executivas como a EO 14173, “Acabar com a discriminação ilegal e restaurar oportunidades baseadas no mérito”, e a EO 14281, “Restaurar a igualdade de oportunidades e a meritocracia”, orientaram as agências a deixar de priorizar a aplicação de políticas baseadas na responsabilidade por impacto desigual. Essas mudanças levaram as equipes a reexaminar os programas de DEI, especialmente aqueles com metas mensuráveis ou linguagem específica que poderia ser interpretada como preferencial.

Se a sua organização inclui disposições de DEI em seus OCGs, elas devem ser intencionais, defensáveis e alinhadas com os valores corporativos e objetivos de negócios. O ambiente atual oferece às empresas uma oportunidade de revisitar suas motivações para implementar tais políticas em primeiro lugar. Esta é uma chance de se afastar da linguagem genérica e padronizada de DEI e preparar um conjunto mais eficaz de diretrizes que se alinhem com os valores e a ética da empresa e, simultaneamente, apoiem os objetivos de negócios.

Melhores práticas de controle de ponto: precisão que gera confiança

À medida que os departamentos jurídicos enfrentam pressão para demonstrar valor, o controle de tempo tornou-se mais do que uma função de faturamento. Agora, ele reflete o profissionalismo, a transparência e o respeito da empresa pelos negócios do cliente. Os departamentos jurídicos não se satisfazem mais com registros de tempo vagos ou inconsistentes. Eles esperam precisão, clareza e uma conexão demonstrável entre o trabalho realizado e o valor entregue.

Uma das frustrações mais comuns entre as equipes internas é a falta de detalhes nos registros de tempo. Descrições como “documentos revisados” ou “teleconferência” oferecem poucas informações sobre o que foi feito, por que foi importante ou como isso contribuiu para o avanço do assunto. Atualmente, os OCGs exigem cada vez mais que os advogados forneçam narrativas claras e específicas explicando o objetivo e o resultado de cada tarefa. Esse nível de detalhe apoia os relatórios internos e o orçamento, ao mesmo tempo que ajuda os departamentos jurídicos a justificar os gastos externos para as partes interessadas financeiras e comerciais.

Outra área de foco é a eliminação do faturamento em bloco. Combinar várias tarefas em uma única entrada de tempo dificulta que os clientes avaliem com precisão a eficiência ou aloquem custos. Muitos OCGs agora proíbem essa prática, exigindo que cada tarefa seja registrada separadamente com sua alocação de tempo. Essa mudança incentiva uma maior responsabilidade e permite que os clientes avaliem o tempo gasto nas diferentes fases de um assunto.

Em última análise, o controle do tempo é um exercício de construção de confiança. Práticas de faturamento opacas minam a confiança e comprometem relacionamentos de longo prazo. Quando as empresas demonstram disciplina e transparência com as expectativas dos clientes, elas reforçam seu valor como parceiros estratégicos.

Diretrizes para consultores jurídicos externos como alavanca estratégica

As OCG não são apenas documentos administrativos; elas refletem as prioridades estratégicas da sua empresa. Os escritórios de advocacia e os departamentos jurídicos corporativos devem tratá-las como uma oportunidade para construir confiança, aprofundar relacionamentos e conquistar mais trabalho. Os escritórios de sucesso não apenas prestam serviços jurídicos de excelência, mas também atuam como verdadeiros parceiros de negócios e se destacam em um ambiente competitivo.

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Tanya Crosse, Diretora, Gestão de Despesas Jurídicas, Epiq
Tanya Crosse lidera uma equipe de especialistas que assessora departamentos jurídicos na gestão de suas despesas com consultoria externa. Ela tem mais de 20 anos de experiência no setor jurídico como advogada administrativa e interna, especialista no setor de seguros e analista de despesas jurídicas. Antes de ingressar na Epiq em 2020, Tanya trabalhou com análise de despesas em outra ALSP, onde auxiliou clientes a melhorar a qualidade de seus dados e a reduzir custos. Ela também tem uma vasta experiência como consultora para seguradoras nacionais em gestão de consultoria externa, análise de tendências e implementação das melhores práticas. Com dupla cidadania canadense e americana, Tanya é bacharel em Inglês e História pela Mount Allison University e doutora em Direito pela University of New Brunswick.