关键要点：在法律调查中尽早采用技术能够带来更快速、更准确且更具成本效益的成果。随着调查数量和电子存储数据的显著增长，使用电子取证工具和自动化的团队能够更早发现洞察，减少人工工作量，并建立具有可辩护性的流程。

从以手动、文档密集为主的流程转向自动化工作流程，是一种战略性优势。对新技术的迟疑采用会导致结果更慢、成本更高，并错失机遇。

根据第 11 年度 Be.aliant 举报渠道研究报告，2017 年至 2025 年期间，巴西每千名员工的举报数量增长了 180%。

早期采用者行动更迅速，能够更早发现洞察，并减轻内部团队的负担。在此期间，在线数据显著增加，证据数量呈指数级增长，对形成明确调查结论的压力也随之加大。工具已准备就绪，其价值真实存在。当前唯一缺失的是企业调查团队中各角色对应用这些工具的信心，以及在法务部门内部协调决策者的能力。

技术如何赋能调查

法律与合规团队在开展调查时面临压力，需要在确保不遗漏任何证据的前提下迅速完成工作。无论是内部合规、监管应对还是诉讼准备，其核心任务都很明确：快速查明事实、降低风险，并推动关键调查结果的实现。

技术使团队能够实时接收并分析数据，从而减少人工工作量并加快调查进程。电子取证技术帮助调查团队识别人工审查可能遗漏的模式、异常情况以及事件之间的关联。通过揭示相关联系和不一致之处，这些工具提升了调查结果的准确性，并降低了疏漏风险，从而实现更加完整且具有可辩护性的调查。

技术通过对数据进行组织、标记关键信息并自动生成报告，进一步简化了调查结果的审查过程。调查团队能够减少在重复性任务上的时间投入，将更多精力用于战略分析，从而提升生产力并降低倦怠。

在技术支持下，调查的每一步都会被记录和归档。人力资源和合规团队能够清晰地展示决策过程，从而在内部利益相关方、客户以及监管机构之间建立信任。

这些优势并非理论上的，而是能够直接影响成本、速度和信心的可量化成果。

为什么应用仍然滞后

尽管现代调查方法的价值显而易见，但根据 Be-Aliant 的研究，无法证实或结论不明确的调查结果比例从 2014 年的 23% 上升至 2025 年的 40.2%，增长了 73%。

这一增长反映了调查能力方面持续存在的差距，包括缺乏适配用途的技术。许多法律团队仍然依赖手动工作流程，这些流程需要大量时间和持续的人力投入来拼接事实和关系。

随着数据量的增长和案件复杂性的提升，这些传统方法对资源造成压力，并增加调查结果不完整的风险。调查涉及敏感信息、高风险因素以及相互关联的证据，因此准确性至关重要。技术可以加速证据分析，但仍需要人工监督，以确保结果具有可辩护性，并保证工具在现有系统中得到有效应用。技术已广泛应用于合规领域，包括尽职调查、背景审查、培训和举报渠道。在日益数字化的合规行业中，迟疑采用技术是有代价的。手动调查速度更慢、成本更高，也更难实现规模化，而且容易出现人为错误和结果不一致的问题，更不用说耗费大量时间进行人工审查。

调查技术使合规和调查专业人员能够与自动化协同工作，从而确保调查流程的安全性和高效性。目标并不是替代决策，而是为组织提供更强大的工具，使决策更快速、更有信心。

通过应用建立信任

对调查技术以及后续人工智能应用的信任不会一蹴而就，而是通过实践、验证和成果逐步建立的。这也是为什么分阶段推进的方法最为有效。

从小处开始，在现有工作流程中并行使用技术。对比结果，关注一致性。随后，将应用范围扩展到低风险、高影响的任务，例如内部报告或电子邮件内容摘要。随着时间推移，信心会逐渐增强。人力资源和合规团队将不再仅依赖这些工具提升速度，而是依赖其洞察能力。最终，能够充分利用人工智能力量的团队将脱颖而出。

法律、合规与调查团队的机遇

毫无疑问，巴西的调查技术仍在不断发展。这既是挑战，也是机遇。现在就开始采用这些技术的团队，将在其发展过程中塑造这些工具。他们将定义最佳实践、设定行业标准，并引领市场。

对这些流程进行自动化能够带来竞争优势。内部利益相关方期望实现成本控制和效率提升，监管机构则要求具备可辩护性的流程。技术能够同时满足这三方面需求。

问题不在于是否采用，而在于何时采用，而答案就是现在。

本文的原始版本可在 LEC 网站上查看。

了解更多关于 Epiq 内部调查的信息。



Bruno Massard，Epiq 法律解决方案董事总经理
Bruno 在跨国公司治理、风险与合规领域拥有超过 20 年的经验，目前负责领导 Epiq 在拉丁美洲的业务。他在公司治理、战略与运营风险管理、内部审计、萨班斯法案（SOx）、调查、合规、反欺诈及反腐败方面具有丰富经验。Bruno 曾参与巴西规模最大的企业调查项目。