Recapitulação da sessão da Legalweek 2025

Embora a “Transformação Digital” possa significar muitas coisas para uma organização, está claro que os departamentos jurídicos podem desempenhar um papel importante na condução dessa mudança. Este foi o tópico de foco na sessão do painel Legalweek 2025, “Transformação Digital: Legal Teams As Catalysts for Business Value”, moderada por Zack Hutto, Diretor Sênior de Consultoria de Operações Jurídicas da Epiq, e com a participação dos seguintes palestrantes:

• Jessica McDonald, Gerente de Operações Jurídicas da XPO
• Gregory Harvey, conselheiro sênior de privacidade de dados e segurança cibernética da National Grid

O que a transformação digital significa para você?

Gregory Harvey observou que tudo se resume à conectividade. Para Harvey, o objetivo de uma iniciativa de transformação digital é compartilhar conhecimento e otimizá-lo para o departamento jurídico e para a organização como um todo - e, em última análise, reunir as pessoas.

Para Jessica McDonald, trata-se da implementação de tecnologia - abrangendo sistemas de registro - que otimiza a prestação de serviços jurídicos para clientes internos.

Com base nessas definições, o painel concordou que uma oportunidade natural de “primeiro foco” para as iniciativas de transformação digital é o gasto com advogados externos e a avaliação das estruturas de pagamento, já que muitas vezes isso pode produzir os resultados e as melhorias mais visíveis. Uma segunda oportunidade para promover melhorias nos processos são as automações de fluxo de trabalho que conectam melhor o jurídico e os negócios, reduzem os riscos e lidam com grandes volumes de trabalho.

Abordagem de conceitos errôneos e construção de relacionamentos

A transformação digital nos departamentos jurídicos tem seus desafios. Os conceitos errôneos e as apreensões sobre a substituição de empregos pela tecnologia ou a complexidade das novas ferramentas podem impedir o progresso. O painel discutiu a importância de se ter conversas antecipadas com as partes interessadas para entender seus pontos fracos e lidar com esses medos. As equipes jurídicas devem se concentrar na construção de relacionamentos dentro da organização, entendendo a linguagem das diferentes unidades de negócios e ajustando os estilos de comunicação de acordo com isso. Ao vender o valor das iniciativas de transformação digital, é fundamental não apenas esclarecer o que os departamentos jurídicos corporativos e as organizações ganham com isso, mas também as partes interessadas individuais que estão sendo solicitadas a aderir a essa mudança.

Do centro de custos ao valor de serviço

Transformações digitais eficazes têm o potencial de mudar a percepção das organizações de que os departamentos jurídicos são apenas um centro de custos para uma função que agrega valor significativo. Entretanto, conforme discutido no painel, isso depende de várias estratégias importantes. As equipes jurídicas precisam entender as operações de seus negócios e demonstrar esse conhecimento de forma eficaz. Ao mergulharem nas atividades diárias e nas metas estratégicas da organização, as equipes jurídicas podem criar fluxos de trabalho que tenham um impacto positivo sobre todos. McDonald afirmou que ter um entendimento profundo do negócio e demonstrar esse conhecimento ajuda a integrar o jurídico à organização.

Harvey enfatizou ainda que, para mudar a percepção de “obter aprovação do departamento jurídico” para ser visto como “colaborador”, o departamento jurídico deve ser visto como um contribuinte fundamental para a criação de produtos. Essa mudança de percepção pode ser alcançada por meio da participação ativa no desenvolvimento de produtos e da oferta de insights jurídicos que impulsionem a inovação e reduzam os riscos.

Os profissionais da área jurídica podem aumentar seu valor comercializando seus serviços de forma eficaz e destacando as vantagens que trazem para vários desafios comerciais. Harvey ressaltou que os advogados podem ser bons no marketing de seus serviços, mas poderiam ser melhores no marketing de si mesmos em termos do valor que podem agregar a um desafio. Ao alinhar seus objetivos com as projeções públicas da empresa e com as expectativas dos investidores, como sugere McDonald, as equipes jurídicas podem reforçar seu papel como contribuintes integrais para o sucesso da organização.

Medição do impacto e da adoção

Os departamentos jurídicos podem quantificar o impacto das iniciativas de transformação digital usando métricas que vão além das métricas tradicionais de volume. McDonald enfatiza o uso de painéis de controle que ingerem dados de várias fontes, que contam a história do que estamos vendo nessas tendências de dados. Harvey destacou como sua organização mede o nível de uso e as métricas de adoção, comparando grupos que estão e não estão usando a tecnologia e, em seguida, analisando as métricas de volume correspondentes nesse contexto. Zack Hutto ressaltou a importância de novas ferramentas e métricas que afetam as projeções tradicionais de volume, como, por exemplo, quantas correções de curso foram feitas no início, o que acabou afetando a projeção de volume.

As equipes jurídicas têm o potencial de serem poderosas na geração de valor comercial por meio de iniciativas de transformação digital. Ao minimizar os riscos, aproveitar as oportunidades e demonstrar seu valor, os departamentos jurídicos podem contribuir significativamente para o sucesso da organização.

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