随着人工智能的应用日益普及，法律团队面临着让工作流程更快速、更精简、更具成本效益的更高压力。战略性地运用 AI 已成为保持竞争优势的必要条件。eDiscovery 正是实现这一优势的关键；过去，AI 主要在重大案件中通过降低成本和缩短时间发挥辅助作用，而如今，全新的 AI 创新正使具有前瞻思维的律所在几乎所有案件中领先同行。

传统 eDiscovery 工作流程的负担

传统的 eDiscovery 工作流程正承受着现代法律需求的巨大压力。日益增长的数据量及其类型复杂性正在压垮过时的系统，导致高昂的间接成本、不断攀升的客户账单以及案件进展的延迟。尽管这些系统在一定程度上改进了易出错的手动流程，但由于缺乏内置 AI 功能，它们如今已明显落后于更具创新性的解决方案。

AI 在 eDiscovery 中：从负担转化为战略优势

对话式人工智能为 eDiscovery 开辟了全新的边界，使用户能够以自然语言查询数据、验证论点并精准定位关键文件，其速度与准确性远超人工操作。自动化删改功能让敏感信息得以轻松保护，而语言翻译、实体识别、情感分析等高级能力则进一步深入挖掘内容背景与意图。随着代理式（Agentic）AI 的出现，这些工具能够协同工作，将 eDiscovery 从被动反应转变为主动引领，大幅提升效率、准确性和法律影响力。

利用先进 eDiscovery 工具80%，在减少可计费时长的同时提高单案盈利能力，显著降低人为错误，加速案件进程，从而提升客户满意度。借助这些先进技术，律所无需扩大团队规模即可处理更复杂的案件，同时仍能为客户提供合理的定价。

通过创新赢得市场份额

在当今市场中，积极创新并拥抱技术的律所正脱颖而出。法律团队长期依赖传统的文件审查流程，这类流程往往需要大量人工投入，也更容易遗漏关键信息。借助 AI 自动化，客户能够显著减少手动文件审查所花费的时间，同时获得更丰富的数据洞察并提升整体效率。技术领先的团队在简化工作流程、降低成本与时间投入的过程中不断强化竞争优势，从而吸引更多客户。投资改进传统流程的律所，也能在希望降低法律成本的企业中赢得更大的预算份额。更优的服务体验不仅带来新业务，还能提升客户留存度，并扩大在重点客户中的高价值工作占比。通过赢得更多业务份额，律所弥补了减少的可计费工时。然而，与过去不同的是，这些工时不再被文件审查填满，而是用于更具价值、意义更高的工作，从而进一步提升企业客户的长期合作意愿。

消除采纳障碍

要应对对 AI 的怀疑态度，关键在于强调这些工具的可审计性，并确保其使用符合法律伦理和隐私法规。尽管许多人担心 AI 会取代工作岗位，但这些工具的作用是增强，而非取代法律专业人士。人与 AI 的协作始终是法律流程中不可或缺的一环。团队还应做好准备，在员工入职培训、试点项目以及内部学习实践方面进行投入，以帮助员工更好地与 AI 协同工作。

实施的实用步骤

部署 eDiscovery 工具并不需要彻底推翻现有体系，而是从务实且有计划的步骤开始。首先，识别当前工作流程中的低效环节，以确定 AI 能立即发挥价值的领域。通过采用特定、可控的使用场景（例如验证以往案件的现有工作成果），团队可以在不打乱现有流程的情况下测试这些工具。与值得信赖的服务提供商合作，能够确保获取经验证、可辩护的工具，并获得全面的培训与实践支持。
将 AI 与专业判断相结合，有助于团队在整个过程中保持充分知情与积极投入，确保每一步都透明可控。最后，明确并跟踪使用 AI 的预期成果（如节省时间、降低成本、提升案件表现），为更大范围的实施建立有力的商业论证。让流程更高效是一回事，能够证明这一点则是另一回事。律所需要以战略视角展示 AI 为客户带来的实际价值，这将加速其在预算份额与市场份额上的增长。

立即行动

现在正是拥抱人工智能的最佳时机。AI 代表着一项关乎组织未来竞争力的战略性投资。行动迅速的律所将率先引领市场，树立创新者形象，提供更快速、更具成本效益且更智能的解决方案。eDiscovery 为律所提供了一个明确且可落地的起点，不仅能向客户展示实实在在的成效，也能成为推动增长的跳板。随着法律行业经历深刻变革，那些从今天开始适应并转型的律所，将在下一代法律服务模式中占据主导地位。

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Richard Pachella, Epiq 战略联盟顾问
Rich 是 eDiscovery 托管服务和法律解决方案团队的战略联盟顾问，在 eDiscovery 领域拥有超过 20 年的经验。他与企业和律所的业务专业人士及法律团队合作，围绕战略规划、财务管理、法律项目管理和技术采纳等方面提升运营效率。他与律师、eDiscovery 专业人士、业务分析师、采购人员、实践支持团队以及高管层广泛协作，推动知识共享，帮助客户组织将业务需求转化为行之有效的战略、政策和流程。