关键要点： 如果法律团队在不了解自身成熟度水平的情况下持续运作，就有可能在意识到之前失去影响力。掌控局面与被动应对之间的区别，在于是否清楚自身运营模式的薄弱环节，以及如何解决这些问题。识别限制法务部门影响力的断层，并在这些问题定义整个职能之前推动改变。最终目标是打造一个拥有掌控力、影响力和清晰方向的法务团队。

欧洲大陆企业的法务部门长期以来常被视为组织中被低估的职能，因此正面临一个关键抉择：是停滞不前，还是积极转型。在许多欧洲企业中，法务部门仍然被视为辅助性、被动响应的职能。法务团队往往无法在决策阶段占据一席之地，而是在所谓“真正创造价值”的工作完成后才被引入。如果议题与合规没有直接关系，企业领导层通常不会主动让法务负责人参与核心决策。

要实现改变，需要法务部门领导者推动一种可称为“颠覆式转型”的变革，对工作流程、组织架构和治理机制进行全面重塑。其目标是在整个组织中创造并证明可衡量的商业价值和战略影响力。

问题根源：法务部门处于“自动驾驶”状态

问题源于成熟度差距，即法务团队当前的运营现状与其实现持续、不断增长的业务价值所需的组织架构、治理机制和能力之间存在脱节。

大多数法务部门并非按照经过深思熟虑设计的运营模式开展工作。相反，它们往往处于“自动驾驶”状态，其运营方式是在多年试错、习惯变化以及各种工具不断更替的过程中逐渐形成的。最终形成的模式更像是一系列历史性补救措施的拼凑，而非一个能够满足现代业务需求的体系。

如今真正的问题是：为什么不暂停下来，有意识地选择并构建一种运营模式，一种能够真正创造和体现实际价值的运营模式呢？

被动应对的代价

根据 Gartner 法律风险与合规实践部门的研究，法务团队如今应对业务中断所需的时间已达到疫情前的三倍。然而，在预算停滞不前且“以更少资源完成更多工作”的压力不断增加的情况下，法务部门已经无法继续采用被动应对的方式。持续依赖被动模式的组织不仅会错失创造业务价值的机会，还会延迟关键项目的推进，并增加团队过度负荷和倦怠的风险。因此，适应这一新现实已成为当务之急。

然而，这种新现实同样也是一种机遇。各类中断事件接连不断地出现，实际上恰恰凸显了法务部门的优势。作为处于风险与安全管理前线的“控制塔”，法务部门具备独特条件来把握这一机遇，前提是其愿意投资自身能力建设，并学会将不创造价值的工作进行委派、自动化或彻底消除。换言之，法务部门需要优化自身的运营模式，从而获得足够的能力来应对一个需求不断增长、复杂性持续提升的环境。他们具备实现这一目标的基础条件。律师的职业本质就是分析情况并选择最佳行动方案。正是这种能力，能够帮助法务部门在组织中维持并进一步扩大其战略影响力。

高效法务运营模式的三个关键步骤

低价值工作和单纯规避风险并不能定义价值。真正决定法务部门绩效的是其背后的运营模式，包括法务如何制定方向、分配职责以及管理执行。

这种运营模式不会自然形成，而是需要有意识地构建，并从以下三个基础步骤开始：

1. 清晰的使命声明与公司战略保持一致的使命声明能够明确法务部门的职责范围以及非职责范围。缺乏明确边界时，团队往往只能被动响应需求，而无法主动引导需求。
2. 组织设计角色设置、职责归属和工作流程必须与使命相匹配。哪些工作保留在内部、哪些实现标准化、以及专业能力如何分布，都会直接影响法务职能的运作效率。
3. 治理机制明确的决策权限、需求受理流程以及优先级管理机制，能够确保需求得到有效管理，而不是被无差别地接受。治理机制是将战略意图转化为持续稳定执行力的关键。

如果缺少这些基础要素，法务部门可能会过度投资于工具、叠加彼此脱节的流程，并在应对变化时举步维艰。拥有这些要素后，法务运营模式将转变为一个清晰定义、能够持续创造价值的体系。

利用成熟度模型推动法务转型

要将洞察转化为实际执行，法务团队需要一种共同的进步衡量语言。成熟度框架和评估模型正是为此提供结构化方法。在众多评估工具中，EDHEC Augmented Law Institute 推出的 Legal Ops Transformation Radar（法务运营转型雷达） 能够帮助组织评估战略、服务交付、数据和技术等多个维度的能力，从而清晰识别差距和优先事项。

更重要的是，这类评估并不是为了评分而评分。其核心目的是促进法务部门内部以及与业务利益相关方之间开展更有依据的讨论。当管理者能够明确了解组织在成熟度曲线上的位置时，围绕投资、人员配置、优先事项和转型举措的讨论将变得更加客观、具体且具有可执行性。

重塑法律服务交付的未来

在欧洲大陆逐渐形成的，并不是一种统一的法律运营模式，而是一种务实且有体系的转型方法。法务部门正越来越多地将自身的发展目标与组织成熟度相结合，在投资技术之前优先完善运营模式，并利用结构化评估工具来指导决策。

其结果是，使转型变得切实可行，而非令人望而生畏。通过首先建立清晰的战略方向和运营框架，法务团队能够降低运营成本、更快速地响应业务需求，并在持续发展的法律环境中保持竞争力。这些能力也是法务部门争取并获得决策席位的关键前提，使法务真正成为推动企业业务发展和战略成功的重要力量。

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François Marchal，Epiq Advisory 总监
François 为总法律顾问及法务管理团队提供咨询服务，协助其推进复杂的转型项目并优化企业法务部门运营。他帮助组织明确法务运营愿景，设计符合业务需求的运营模式，并实施涵盖人员、流程和技术的管理框架，以支持规模化发展、强化治理能力并实现可衡量的业务成果。

François 拥有超过 15 年的从业经验，专业领域涵盖法务运营、监管合规、公司治理、变革管理以及法律科技。