Zentrale Erkenntnis: Erfolgreiche Legal Operations erfordern starkes Change Management und die Fähigkeit, flexibel zu handeln, wenn Pläne nicht wie vorgesehen verlaufen. Fachkräfte im Bereich Legal Operations entwickeln diese Fähigkeiten gemeinsam mit Epiq und Second City Works, der B2B Sparte der weltweit bekannten Improvisationsinstitution aus Chicago, während der CLOC 2026 Keynote Session am Mittwoch, den 13. Mai in Chicago.

Die Arbeit in Legal Operations erfordert Improvisation, da Systeme, Stakeholder und Daten parallel gesteuert werden. In einem Moment stimmen Sie Procurement, Security und Legal auf enge Fristen ab. Im nächsten koordinieren Sie unterschiedliche Prioritäten zwischen IT, Finance und der Rechtsleitung, um ein neues eBilling System einzuführen.

Ob bewusst oder nicht, prägen improvisatorische Fähigkeiten bereits heute, wie Sie Klarheit schaffen, Teams beeinflussen und Fortschritte vorantreiben, wenn sich Pläne ändern. Betrachten wir fünf zentrale Fähigkeiten, die dies im Alltag von Legal Operations ermöglichen.

Aktives „Ja, und“ Zuhören

In einem Rollout Meeting für Contract Lifecycle Management sagt Sales „Wir können keine zusätzlichen Klicks hinzufügen das verlangsamt Abschlüsse“ während Security auf neuen Fragebögen besteht. „Ja, und“ Zuhören hilft dabei den Druck anzuerkennen. Sie können klarstellen dass Geschwindigkeit entscheidend ist und gleichzeitig einen gemeinsamen Lösungsweg aufzeigen. Wenn Sie Vorlagen für risikoarme Fälle automatisieren und nur Ausnahmen zur Prüfung weiterleiten schützen Sie das Geschäft ohne zusätzliche Reibung zu schaffen. Durch aufmerksames Zuhören und bewusstes Reagieren verwandeln Legal Operations Ideen in innovative Lösungen und messbare Geschäftsergebnisse.

„Improvisation versetzt Sie in einen Zustand erhöhter Aufmerksamkeit“
Tina Fey

Schnelles Entscheiden unter Druck

Stellen Sie sich vor, Sie präsentieren einen Vorschlag für ein Outside Counsel Panel und Finance fragt, was passiert, wenn die Anzahl der Rechtsstreitigkeiten im nächsten Quartal steigt und ob die vereinbarten Stundensätze fix sind. Sie haben möglicherweise keine Zeit, sofort alle historischen Fälle auszuwerten. Die Fähigkeit, unter Druck schnell zu reagieren, hilft Ihnen, ruhig zu bleiben, die Frage klar zu erfassen und eine strukturierte Antwort zu geben. Dazu gehört ein Ansatz mit gemischten Stundensätzen, klare Leitplanken für den Personaleinsatz und ein definierter Ausnahmeprozess basierend auf der Komplexität des Falls. Führungskräfte in Legal Operations agieren dabei oft als direkte Schnittstelle zwischen juristischem Risiko und geschäftlichen Anforderungen.

Reframing und strukturierte Argumentation

Bei der Einführung eines Systems für Legal Spend Management stellt sich oft die Frage, warum investiert werden soll, wenn bestehende Prozesse bereits funktionieren. Statt Funktionen in den Vordergrund zu stellen, richtet Legal Operations den Fokus neu aus und zeigt den konkreten Mehrwert. Das System ermöglicht es, Freigaben von Rechnungen nachzuvollziehen und Verzögerungen klar zu identifizieren, sodass aus Daten konkrete Maßnahmen entstehen. Durch diese Transparenz kann die Rechtsabteilung zeigen, wie juristische Arbeit über interne und externe Ressourcen hinweg gezielt gesteuert wird, um Mehrwert für Stakeholder zu schaffen. Es geht nicht nur um fehlerfreie Umsetzung oder Change Management, sondern darum, messbare Ergebnisse zu erzielen, die das Wachstum der Organisation unterstützen.

„Die Prinzipien der Improvisation haben mich kollaborativer, kreativer und widerstandsfähiger gemacht“
Amy Poehler

Emotionale Intelligenz

Legal Operations führt ein neues System für das Management von IP Portfolios ein, doch eine Inhouse Juristin, die an bestehende Prozesse und Tabellen gewöhnt ist, reagiert zurückhaltend und fürchtet den Verlust vertrauter Abläufe. Legal Operations erkennt diese Bedenken, hört aufmerksam zu und zeigt auf, wie das neue System globale Einreichungen vereinfacht und die Transparenz über den Portfolio Status verbessert, um schnellere Entscheidungen zu ermöglichen. Indem Bedenken ernst genommen und praktische Unterstützung angeboten wird, nutzt Legal Operations emotionale Intelligenz, um den Wandel zu erleichtern und die Rechtsfunktion gezielt weiterzuentwickeln.

Akzeptieren von Unsicherheit ohne Autorität zu verlieren

Eine Führungskraft fragt, ob eine Reduzierung der Rechtskosten um 20 % in diesem Jahr verbindlich zugesagt werden kann, während sich geschäftliche Prioritäten noch verändern. Statt zu spekulieren, führen Sie mit einem klaren Modell. Sie zeigen den aktuellen Ausgangspunkt, die verfügbaren Hebel wie Panel Optimierung, Richtlinien, Intake Steuerung und Automatisierung, die zu validierenden Annahmen sowie klare Kontrollpunkte zur Anpassung. Diese Fähigkeit ist entscheidend, denn Glaubwürdigkeit in Legal Operations entsteht durch strukturierte Klarheit im Umgang mit Unsicherheit. Es geht darum, transparent zu machen, was bekannt ist, was noch offen bleibt und welche nächsten Schritte folgen.

„Improvisation trainiert Sie darin, flexibel zu bleiben, weil eine Situation selten so verläuft wie erwartet“
Steve Carell

Second City ist eine der renommiertesten Improvisationsinstitutionen weltweit. Zu den Absolventen zählen unter anderem Steve Carell, Chris Farley, Tina Fey, Catherine O'Hara, Bill Murray, Amy Poehler und Martin Short sowie zahlreiche Fachkräfte, die in kollaborativer Kommunikation im Moment geschult sind.

Beim CLOC Global Institute 2026 in Chicago arbeitet Epiq mit Second City zusammen, um die Keynote Session „Ja, und Wie Regeln der Improvisation Innovation und Zusammenarbeit in Legal Operations fördern“ zu präsentieren. Dieses interaktive Format zeigt, wie Präsenz, Kreativität und aktives Zuhören als praktische Improvisationsfähigkeiten Legal Operations Teams dabei unterstützen, in anspruchsvollen Situationen erfolgreich zu agieren.

Erfahren Sie mehr über Epiq beim CLOC Global Institute.



David Cambria, Managing Director bei Epiq Advisory
David Cambria hat seine Karriere darauf ausgerichtet, Innovationen in Kanzleien und Unternehmensrechtsabteilungen voranzutreiben, um Transformation zu ermöglichen, strategische Entscheidungen zu verbessern, die Zusammenarbeit mit Mandanten zu stärken, die operative Effizienz zu steigern und Wachstum zu fördern.

Er ist vielfach ausgezeichneter Autor und Speaker. David hat eines der ersten AI Centers of Excellence in einer globalen Kanzlei aufgebaut, berät ein Legal AI Technologieunternehmen und unterstützt sowohl Unternehmensrechtsabteilungen als auch Am Law 100 Kanzleien. Darüber hinaus ist er Mitgründer und Leiter mehrerer Organisationen im Bereich Legal Operations, darunter die Legal Operations Section der ACC und CLOC.