Service à la clientèle

L’expérience compte. Attendez-vous à recevoir des conseils d’experts concernant l’administration des demandes qui vous aident à anticiper, à éviter et à résoudre les problèmes. Les équipes chargées des demandes comptent généralement des avocats, des comptables, des informaticiens et des professionnels de la communication d’Epiq ayant une compréhension approfondie du processus et ayant la réputation d’obtenir des résultats de manière efficace.

Chaque affaire est attribuée à une équipe dédiée qui supervise et coordonne tous les aspects du projet, tout en assurant une surveillance et un suivi du budget minutieux. Notre approche intégrée vous garantit une qualité, une précision et une rapidité optimales.

Planification initiale

Nous commençons par l’élaboration d’un plan de gestion de projet clair et précis pour vous fournir une feuille de route étape par étape, facile à suivre, pour un résultat fructueux. Au cours de la phase d’approbation préalable au règlement, Epiq fournit des conseils utiles concernant l’administration des fonds de règlement, la planification stratégique, la rédaction juridique, les budgets, l’élaboration de processus de demande clairs et faciles à suivre, la détermination et la résolution des problèmes liés aux modalités de règlement, l’évaluation des données des demandeurs et l’élaboration d’options d’indemnisations équitables. Nous garantissons également tout le soutien nécessaire au personnel pour gérer l’ensemble du projet et établir un processus d’administration des demandes solide et une infrastructure technique.

Administration des demandes et communication avec les demandeurs

Les demandeurs et les défendeurs peuvent compter sur nous pour communiquer de façon cohérente et fiable tout au long de l’affaire. Nos gestionnaires de projet fourniront des rapports d’activités réguliers et des mises à jour de l’état de la demande pour s’assurer que toutes les parties au dossier restent informées.

Conclusion et archivage

Lorsque l’administration de votre règlement est conclue, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de tous vos renseignements, en respectant ou en dépassant les directives de l’industrie en matière de conservation pour archiver et sécuriser les documents papier et électroniques de votre dossier.

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