Récapitulatif de session. Legalweek 2026

Point clé. Comparée à d’autres technologies, l’IA impose une approche plus nuancée des questions de coût total de possession (TCO) et de ROI. Lors de la session d’ouverture de Legalweek 2026, les intervenants ont expliqué pourquoi le déploiement de l’IA engendre des coûts supérieurs à ceux d’autres outils, ainsi que les facteurs clés pour atteindre un ROI favorable dans les délais les plus courts possibles.

À mesure que l’IA et les technologies avancées transforment les opérations juridiques, le coût total de possession (TCO) est passé d’un modèle de coûts statique à un cadre de création de valeur dynamique. Les directions juridiques et les cabinets d’avocats s’interrogent sur la meilleure manière d’évaluer les coûts cachés, le ROI et l’impact stratégique afin de prendre des décisions technologiques plus éclairées. C’était le thème de l’atelier Legalweek 2026 consacré aux opérations juridiques, présenté par Epiq, Mesurer le coût total de possession dans les opérations juridiques pilotées par l’IA. La session était animée par Jon Lavinder, Senior Director of Product Management chez Epiq, qui a modéré une table ronde réunissant :

• Sandra Metallo-Barragan, eDiscovery Counsel, Proskauer
• Clinton Sanko, Practice Enhancement and eDiscovery Officer, Baker Donelson
• Amy Sellars, Of Counsel, Gunster
• An Trotter, Senior Director of Operations, Office of General Counsel, Hearst

Les changements de posture nécessaires à l’adoption de l’IA

Jon a ouvert la session en soulignant que, contrairement aux autres outils informatiques, le calcul des coûts liés à l’IA inclut de nombreux coûts « sous la ligne de flottaison », au‑delà des coûts d’acquisition, de mise en œuvre, d’exploitation et de formation. Avec l’IA, des coûts supplémentaires apparaissent, liés à la gouvernance, au contrôle de l’IA parallèle, aux phases pilotes, à la gestion du risque et de l’erreur, ainsi qu’à la flexibilité nécessaire pour se prémunir contre le verrouillage fournisseur. En outre, les coûts de formation liés à l’IA dépassent largement ceux des autres technologies.

En approfondissant la question des coûts de formation, plusieurs intervenants ont souligné que l’utilisation efficace de l’IA repose avant tout sur l’adoption d’un nouvel état d’esprit chez les juristes. Comme l’a indiqué Amy, « apprendre à utiliser l’outil est moins important que de faire évoluer la manière de penser l’évolution des outils. Il est essentiel d’apprendre à penser l’IA ». An a fait écho à cet argument en insistant sur l’importance de comprendre le fonctionnement de l’IA à un niveau conceptuel. Cela génère des coûts de formation supplémentaires, car la maîtrise de l’IA repose sur une approche itérative permettant de développer progressivement les compétences.

Le passage par des phases pilotes est essentiel. An a expliqué qu’en interne, des journées pratiques de type « agent builder days » sont particulièrement efficaces pour provoquer les déclics qui permettent aux utilisateurs de saisir la puissance et le potentiel de l’IA.

La formation à l’IA ne doit pas être ponctuelle. Comme l’a indiqué Amy, le seul moyen d’identifier les domaines dans lesquels l’IA peut créer de la valeur est d’expérimenter les outils. Les avocats doivent bénéficier du temps et de la latitude nécessaires pour s’engager dans des cycles d’expérimentation, d’erreur et d’ajustement qu’impose l’itération. Sandra a insisté sur le fait que ce processus ne peut être ni précipité ni imposé. Les premières expériences des utilisateurs avec l’IA jouent un rôle déterminant dans leur volonté ou non de l’adopter

Les enjeux liés à la mesure du coût total de possession et du retour sur investissement

Dans leurs échanges sur le ROI, les intervenants ont distingué les coûts, c’est‑à‑dire l’investissement, de la valeur, soit le retour. Pour que l’IA génère un ROI favorable, les organisations doivent réduire les coûts de possession et se concentrer sur les cas d’usage qui offrent la valeur la plus élevée.

Clinton a souligné qu’une étape clé pour réduire le TCO de l’IA consiste à identifier les cas d’usage ayant le plus fort impact pour le plus grand nombre d’avocats. Ces cas d’usage varient selon les groupes de pratique. Pour maximiser la valeur, il est essentiel de cibler des usages que les outils existants ne permettent pas d’adresser.

La mesure du ROI demeure toutefois complexe. Jon a relevé que pour certains cas d’usage, comme l’eDiscovery, la valeur apportée par l’IA est relativement facile à quantifier. En revanche, comme l’a expliqué Sandra, l’évaluation du délai de création de valeur de l’IA pour d’autres types d’activités reste largement fondée sur des éléments anecdotiques. Clinton a précisé que l’analyse du ROI de l’IA gagne en pertinence lorsqu’elle est menée sur un portefeuille de dossiers comparables. Cette approche permet de mieux identifier les cas d’usage qui apportent le plus de bénéfices au plus grand nombre d’avocats, au coût le plus faible, tout en équilibrant le risque et l’objectif de délivrer de la valeur aux clients dans les meilleurs délais.

Au‑delà du coût total de possession

Les intervenants se sont accordés pour dire qu’au‑delà des mesures strictes de TCO et de ROI, certaines considérations stratégiques ne peuvent être quantifiées. Les facultés de droit formant désormais les étudiants à l’intégration des outils d’IA dans la pratique juridique, les jeunes avocats attendent des cabinets qu’ils ne se contentent pas de fournir des outils d’IA, mais qu’ils en fassent un usage innovant et à fort impact. Par ailleurs, ce vivier de jeunes professionnels à l’aise avec l’IA apporte une valeur immédiate aux avocats plus expérimentés en les accompagnant dans son adoption. Le déploiement de l’IA devient ainsi un enjeu de compétitivité pour attirer et fidéliser les meilleurs talents juridiques.

Dans le même temps, les attentes des clients évoluent. Avec, selon certaines estimations, près de 200 outils d’IA lancés en 2025, la pression pour déployer rapidement ces technologies s’est considérablement accrue. Les clients attendent non seulement que les cabinets utilisent l’IA, mais aussi qu’ils offrent une réactivité sans précédent. Sandra a mis en garde contre la nécessité, face à ces attentes croissantes, d’aligner les attentes des clients sur les capacités réelles de l’IA et sur les délais de réponse raisonnables.

Le TCO et le ROI de l’IA resteront des sujets complexes. La gouvernance des données, les dispositifs de protection appropriés, l’évolution rapide des outils d’IA et l’amélioration des méthodes de mesure du ROI par cas d’usage auront tous un impact sur les coûts de possession et le retour sur investissement. La valeur de l’IA pour le secteur juridique n’est désormais plus remise en cause. La question n’est plus de savoir s’il faut y recourir, mais comment.