Les cyberincidents constituent une menace constante pour les organisations de toutes tailles. Bien que de nombreuses entreprises disposent de plans de réponse aux incidents cybernétiques (CIR), ces plans sont souvent insuffisants lorsqu'il s'agit de les appliquer dans le monde réel. Nous examinerons ci-dessous les limites des plans CIR, les étapes critiques de la mise en pratique de ces plans et les avantages supplémentaires des exercices sur table basés sur les jeux pour les cabinets d'avocats, les entreprises et les assureurs.

Limites des plans CIR

Les plans CIR présentent actuellement plusieurs limites qui doivent être prises en compte lors de la préparation d'une cyberattaque :

1. Nature statique : La nature des plans CIR ne tient souvent pas compte de la composante dynamique des cybermenaces. Ces incidents évoluent rapidement et un plan qui était pertinent il y a un an peut ne pas être efficace contre les attaques sophistiquées d'aujourd'hui. Même les plans de réponse les plus stratégiques ne peuvent pas toujours s'adapter aux nuances d'une cyberattaque ; cette nature imprévisible exige une révision et une préparation interactives. Dans le sillage des évolutions technologiques, il est essentiel d'élaborer régulièrement des stratégies pour faire face à un cyberincident.
2. S'appuyer sur la préparation des employés : L'une des principales limites des plans CIR est qu'ils reposent sur la mémoire et l'action humaines. Les employés peuvent oublier les étapes décrites dans un plan CIR ou ne pas savoir où trouver le plan pour commencer. C'est pourquoi la formation répétée des employés permet aux équipes de mettre en œuvre efficacement votre plan d'intervention. Les méthodes de formation traditionnelles, telles que les présentations PowerPoint, peuvent être peu engageantes et ne pas réussir à capter l'attention des employés. Ce manque d'engagement se traduit par une mémorisation et une rétention insuffisantes des informations essentielles, d'où la nécessité d'une formation répétitive pour améliorer la mémorisation dans l'œil d'une cybertempête.
3. Nécessité d'une révision régulière : De nombreuses organisations n'actualisent pas régulièrement leurs plans d'intervention. Avec l'évolution régulière du personnel, de la technologie et des processus d'entreprise, les plans CIR peuvent devenir obsolètes s'ils ne sont pas réexaminés et révisés périodiquement.
4. Une simple case à cocher : Pour certaines organisations, la création d'un plan documenté n'est qu'une simple formalité visant à satisfaire aux exigences réglementaires. Ces plans peuvent ne pas être testés ou intégrés dans les opérations quotidiennes de l'organisation. Sans cette intention, de nombreuses équipes ne s'impliquent pas dans les documents, ce qui augmente le risque d'erreur humaine. Compte tenu de l'afflux de données sensibles à risque, l'engagement est essentiel pour se préparer à une violation de données et en gérer les conséquences.

Mettre en pratique un plan d'intervention

S'entraîner à la mise en œuvre des plans CIR aide les employés à comprendre leur rôle lors d'un cyberincident et garantit qu'ils exécutent le plan efficacement sous la pression d'une crise réelle. Une pratique régulière favorise également une meilleure coordination entre les différentes équipes au sein de l'organisation, telles que l'informatique, le service juridique et les relations publiques. Elle permet de s'assurer que chacun sait qui contacter et quelles mesures prendre, ce qui réduit la confusion en cas de crise. Le test régulier d'un plan CIR permet d'exposer les faiblesses existantes et donne l'occasion de remédier à tout risque associé.

Les avantages des exercices interactifs sur table

La mise au point d'exercices interactifs ludiques sur table permet de mieux comprendre la mise en œuvre de plans CIR solides. Ces exercices sont conçus pour être très attrayants, ce qui permet aux employés de retenir plus facilement les informations essentielles. Ils simulent des scénarios réels et obligent les participants à prendre des décisions, ce qui leur permet de mieux comprendre le plan d'intervention et de s'en souvenir en cas d'incident.

Contrairement aux méthodes de formation statiques, les exercices ludiques s'adaptent aux décisions prises par les participants. Cette approche dynamique aide les employés à comprendre l'impact de leurs choix sur l'ensemble de l'entreprise, comme la conformité réglementaire, les profils de litige et la continuité opérationnelle. Cette vision holistique du processus de réponse aux incidents permet aux participants d'apprendre comment leurs actions affectent les différents secteurs de l'organisation tout en favorisant une meilleure compréhension de l'interconnexion de leurs rôles.

Pour les cabinets d'avocats, les exercices ludiques sur table permettent de mieux comprendre les vulnérabilités de leurs clients. Grâce à ces exercices, les cabinets acquièrent une vision de l'adoption des plans CIR du point de vue de leurs clients. Cette perspective leur permet de fournir des conseils et un soutien plus ciblés, en renforçant les plans d'intervention pour dépasser les éléments attendus et réduire les vagues d'impact des cyberincidents.

Les entreprises bénéficient de ces exercices en minimisant les pertes financières et en assurant la continuité des activités. Elles se conforment plus efficacement aux exigences réglementaires et préservent leur réputation en gérant les relations publiques pendant une crise.

Les assureurs peuvent utiliser des exercices ludiques pour évaluer la cyber-résilience de leurs clients. Cela leur permet de proposer de meilleures conditions de couverture et de réduire le risque d'assurer des organisations qui ne sont pas préparées aux cyberincidents.

Si de nombreuses organisations reconnaissent que les plans d'intervention en cas de cyberincident sont essentiels, ils présentent plusieurs limites qui peuvent nuire à leur efficacité en cas de crise. En impliquant les employés, en identifiant les faiblesses et en améliorant la coordination, les organisations renforcent leur cyber-résilience et sont mieux préparées à répondre aux incidents.

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Jack Morris, Directeur de comptes, Solutions juridiques

Jack est l'expert en cybernétique d'Epiq EMEA et le directeur de compte, opérant à partir du Royaume-Uni. Il conseille les organisations, les cabinets d'avocats et les cyber-assureurs sur les meilleures pratiques pour atténuer de manière proactive le risque d'un cyber-incident et pour réagir efficacement une fois qu'un cyber-incident s'est produit.