主なポイント： Microsoft Copilotの効果的な導入には、役割に基づいたユーザープロンプトのトレーニングが不可欠です。法務・コンプライアンス部門は、カスタマイズされた教育、ピアツーピア学習、継続的な学習を通じて、CopilotやCopilot StudioといったAIツールへの投資効果を最大化できます。これらの取り組みにより、ユーザーはエラーを削減し、出力を検証し、自信を持ってAIを業務フローに統合できるようになります。

Microsoft Copilot導入の評価および戦略策定フェーズ完了後、意図的に設計された業務機能特化型プロンプトトレーニングによるチーム教育が不可欠な次のステップです。CopilotやCopilot StudioといったAIツールについて意図的かつ定期的にトレーニングを実施することで、チームは投資効果を最大限に引き出せると確信を持って業務を進められます。

目的意識を持ったトレーニングが基調を定める

業務機能に特化したプロンプトトレーニングは、AI導入初期の成功の礎となる。Lexis Nexisの法務AI導入レポートによれば、法務技術業界におけるスタッフ向けAIトレーニングは著しく成長しており、11％から18％へと急増している。

トレーニングは誤解を減らし、情報に基づいたプロンプト作成を促進することで、AIの統合を強力かつ一貫性のあるものにします。洗練されたプロンプト作成はコパイロットを反応的なツールから能動的なパートナーへと変革し、合理化された意思決定と効率的なワークフローの強固な基盤を確立します。コパイロット教育には、出力の検証方法、AI出力が不完全または不正確な場合の認識方法、プロンプト戦略の反復的改善に関するガイダンスを含めるべきです。

教育は是正措置に続く

Copilotを導入する前に、組織は自社のデータ環境を評価し是正措置を講じることを検討すべきです。戦略策定、計画立案、設計、そしてAIデータリスク評価は、Copilotが意図せず最も機密性の高い情報を表に出さないようにするための第一歩です。機密コンテンツのフラグ付けは導入プロセスを遅らせるものではありません。高度に機密性の高い情報が保護されているという安心感のもと、チームがAIにアプローチすることを可能にするだけです。データ資産の詳細な把握にはより多くの時間を要しますが、このプロセスはAI導入に先行させるのではなく、並行して進めることが可能です。

業務機能別コパイロット研修

プロンプト研修は個人ユーザーにとって不可欠ですが、特定の業務機能に合わせてカスタマイズすることでその効果は倍増します。例えば法務、コンプライアンス、人事、財務チームは、コパイロットのようなAIツールとそれぞれ異なる方法でやり取りします。こうした差異を反映した研修プログラムは、従業員の役割に最も関連性の高い文脈や事例を提供します。

法務チーム向けには、企業ガバナンス基準に沿った契約書作成や機密性の高い法務案件の取り扱いに関するガイダンスが含まれる。コンプライアンスチーム向けには、規制変更の監視、社内ポリシー遵守の確保、コンプライアンス文書の自動レビューなど、コパイロット活用に焦点を当てた教育が考えられる。

多様なユーザー体験

事業部門間のトレーニング手法の違いに加え、従業員のコパイロットへの習熟度にも当然ながら差が生じます。既に独自にAIツールを試したアーリーアダプターもいれば、自動化による変化に不慣れで躊躇したり抵抗を示す者もいるでしょう。トレーニングはこの幅を考慮する必要があります。このアプローチにより、組織全体で公平にAIの恩恵を受けられる環境が整い、統一された学習体験が実現されます。

ファシリテーター主導のインタラクティブ研修

受動的なスライドベースの研修は、現代の法律専門家のニーズを満たせなくなっています。AIツールに対する確かな自信を築くには、研修は能動的で関連性が高く、実践的なものでなければなりません。

ファシリテーター主導のセッションは、議論、実験、即時フィードバックの場を提供します。参加者は単に聞くだけでなく、積極的に関与します。職場で直面する課題を反映した現実的なシナリオに取り組み、質問し、アイデアを試し、実践を通じて学びます。

このアプローチは導入を加速し、技術への信頼を構築し、チームが単に知識を得るだけでなく、学んだことを応用できる態勢を整えて帰れることを保証します。

ピアツーピア学習の価値

実践的なコパイロット研修は、ユーザーがベストプラクティスを共有し、共通の用語体系を構築し、AI理解を継続的に深めることで相互支援を行うよう促すことで、ピアツーピア学習を促進します。従業員がAI活用に自信を深めるにつれ、洞察の伝達、課題解決、組織全体のAI能力向上に向けた共同作業がより効果的に行えるようになります。既に研修を受けた従業員は、コパイロット活用の経験を有しているため、教育プロセス全体を通じて実践的な知見をもって新規メンバーを支援することが可能です。

Copilot Studioとプロンプトトレーニングの統合

Copilot Studioは、特定のビジネスニーズに合わせたカスタムAIエージェントの設計、展開、管理をユーザーに可能にします。エージェント型AIの急速な普及に伴い、組織はCopilot Studio内での包括的なエージェントトレーニングを通じて、Copilotユーザートレーニングの利点を強化しています。プロンプトエンジニアリングは依然として重要な基礎スキルです。戦略的なプロンプト作成を実践することで、チームはAIエージェントの作成と活用により、スケーラブルな自動化とインテリジェントなタスク実行を通じて導入をさらに加速させます。

AI導入は目的地ではなく旅路である

定期的に更新される機能特化型トレーニングプログラムにより、チームは新機能、ベストプラクティス、業界動向を学べる。初期トレーニングで導入を開始できるが、継続的な教育によって導入を軌道に乗せ、時間をかけて改善していく。継続的なトレーニングセッションにより、ユーザーは基本操作から高度な活用へ段階的に進歩できます（例：コアプロンプトを習得後、独自のコパイロット「エージェント」や自動化ワークフローの構築方法を学ぶ）。

法務・コンプライアンス業界におけるこれまでのAI導入経験は、ユーザートレーニングへの投資が単なるベストプラクティスではなく、成功の前提条件であることを示しています。

Epiqの責任あるAIとコパイロット導入準備について詳しく知る

 
サイモン・バヤンゴス、情報ガバナンス担当ディレクター
サイモンは、eディスカバリーが「e」の称号を得た当初から、その最前線で活躍してきました。法律事務所、法務ソフトウェアプロバイダー（Summation、Nuix、Relativityを含む）、法務サービスサプライヤーにおいて、テクノロジーリーダーとして数十年にわたる経験を持つサイモンは、ほぼすべての主要産業分野において、フォレンジック、eディスカバリー、情報ガバナンスに関する広範な専門知識を提供します。