Le College of Law Practice Management a récemment tenu sa conférence annuelle sur l'avenir - Untether the Law - axée sur la rupture des liens entre les structures commerciales et les mœurs culturelles qui empêchent les cabinets d'avocats d'améliorer la valeur offerte à leurs clients. Le Collège est une société unique de moins de 300 « Fellows » issus de l'ensemble de l'écosystème juridique - juges, avocats en pratique privée et en entreprise, consultants, cadres opérationnels de cabinets d'avocats et de services juridiques, professionnels du marketing, entrepreneurs technologiques, consultants et universitaires. Dans cet environnement de praticiens de premier plan qui ont eu un impact positif sur la gestion des cabinets juridiques, il est clair que nous devons appliquer de nouvelles pratiques à d'anciens problèmes.

Soyons clairs

Dans la session « The Newlywed Game », les participants des cabinets d'avocats et des services juridiques révèlent les malentendus les plus courants avec leurs homologues. Par exemple, un cadre juridique interne déclare : « Je veux que ce soit vous qui décidiez », une plainte familière concernant la réception de mémos longs et nuancés plutôt que des conseils clairs sur ce que vous pensez que je devrais faire.

Les entreprises clientes obtiendraient de meilleurs résultats si elles appliquaient ce qu'elles ont appris sur l'élaboration d'invites IA efficaces lorsqu'elles donnent des instructions à leurs conseillers juridiques externes :

• Indiquez clairement ce que vous voulez obtenir et le type de produit que vous souhaitez obtenir, par exemple une analyse, un conseil ou un résumé de recherche.
• Précisez le format, y compris la longueur, le style d'écriture (par exemple, à puces) et le ton.
• Fournissez un contexte et des exemples montrant à quoi ressemblerait le produit idéal.
• Répétez et affinez si nécessaire.

Les clients peuvent obtenir ce qu'ils veulent en donnant des instructions précises et en insistant pour que leurs besoins soient satisfaits, même s'ils doivent les répéter.

Engageons-nous

Les entreprises et les cabinets d'avocats sont soumis à une pression concurrentielle pour adopter l'IA. Cependant, ils abordent souvent cette question de manière indépendante plutôt qu'en collaboration. De nombreuses entreprises clientes publient des politiques interdisant aux cabinets juridiques d'utiliser l'IA sur leurs données. Au lieu d'adopter une approche restrictive, les clients peuvent unir leurs forces à celles de leurs cabinets d'avocats, impliquer les bonnes parties prenantes et sélectionner la base de connaissances et les protections adéquates pour garantir la confidentialité des données. Ensemble, les entreprises et les cabinets peuvent élaborer des stratégies de gouvernance de l'IA, en veillant au respect des normes éthiques et en maintenant la transparence sur l'utilisation de l'IA.

Le processus d'ingénierie rapide et d'innovation en matière d'IA est itératif. En partageant les coûts et en mettant en commun leur expertise, les entreprises et les cabinets d'avocats accéléreront leur progression vers des objectifs communs.

Élargissons notre champ d'action

Dans le « Newlywed Game », l'un des conseillers juridiques internes a déclaré : « Les cabinets d'avocats se concentrent trop sur le travail au sommet de la pyramide ; les clients veulent de l'aide pour l'ensemble de la pyramide ». C'est là qu'interviennent les prestataires de services juridiques alternatifs (PSLA). Ces derniers utilisent la technologie et les capacités d'analyse des données pour répondre aux besoins des clients et attirer les investisseurs. La croissance rapide du secteur des prestataires de services juridiques alternatifs est la preuve de leur utilité dans la fourniture de services gérés pour des travaux à haut volume et à faible risque dans les niveaux intermédiaires et inférieurs de la pyramide.

Les responsables juridiques des entreprises devraient exercer leur pouvoir en tant qu'acheteurs de services juridiques en orchestrant des écosystèmes de cabinets d'avocats et de prestataires de services juridiques agréés afin d'améliorer les services juridiques en amont et en aval de la pyramide de valeur. Comme dans le cas d'un bon message, ils doivent être clairs non seulement sur ce qu'ils veulent, mais aussi sur la manière et le moment de le faire, tout en étant prêts à collaborer et à itérer pour faire progresser un modèle de prestation de services juridiques hautement efficace et basé sur la technologie.


Catherine J. Moynihan est directrice principale de l'intelligence stratégique et du conseil pour le Legal Business Advisory Group d'Epiq. Elle supervise Hyperion Research, le programme d'intelligence du marché juridique d'Epiq, et dirige les programmes d'intelligence juridique pour les cadres juridiques mondiaux qui se concentrent sur la transformation des opérations juridiques.