ケーススタディ テクノロジー | アメリカ合衆国
フォーチュン100にランクインする通信事業者が、Webexチャットメッセージの大規模なレビューを実現
クライアントのニーズ
- 商用処理オプションがないWebexチャットメッセージのレビューを可能にします。
- 個々の電子メールメッセージファイルのレビューにかかる時間とコストを削減します。
クライアントソリューション
- WebexのメッセージングデータをRelativity Short Message Format（RSMF）に変換するための社内ワークフローを構築する。
- メッセージおよび参加者間の会話のスレッド構造を維持する。
- メッセージと添付ファイル間の親子関係を維持する。
- レビュー対応のためにメッセージ本文を抽出する。
- 出力を24時間ごとの会話ウィンドウに分割する。
- Cisco Webex Control HubのEMLファイルを処理し、構造化されたRSMF出力に変換する。
Epiqを選ぶ理由
- サポート対象外のサードパーティ製チャットアプリケーションの解析に、フォレンジックの専門知識を応用する。
- 市販のツールが利用できない場合は、独自のソリューションを構築する。
- RSMF形式で、レビューに直ちに活用できるメッセージングデータを提供する。
成果と効果
数万件のメッセージのレビュー。
会話形式でのレビューを実現。
レビューにかかる時間とコストの削減。
単一のメッセージに対する電子メール形式（EML）でのレビューの排除。